Цель курса. знакомство с основными терминами и понятиями библиотеки ITIL ©. обзорное изучение процессов, входящих в состав ITIL © v3. основы формирования «общего понятийного аппарата» для представителей ИТ-структуры и менеджмента компании.

• Учебник Itil V3 Скачать Бесплатно
• Учебник Itil V3 Скачать

1. Ния ИТ начались лишь 20 лет назад (1989 год – ITIL v1, 1995 – ISO 12207, 1996. V3, 2002 – вторая редакция стандарта ISO 12207, 2005 – ISO 20000.
2. ITIL v.3 - Русский словарь терминов.

знакомство со систематизацией принципов построения ИТ-инфраструктуры. знакомство с обобщенным мировым опытом в области управления процессами, происходящими в ИТ-подразделении. знакомство с 5 книгами, составляющими ITIL © v3: Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation и Continual Service Improvement. подготовка к сдаче экзамена «ITIL © Foundation v3 certificate in IT Service Management». В результате обучения слушатели:. познакомятся с историей создания и развития библиотеки ITIL ©;.

[pdf] download Foundations of ITIL® V3 (Best Practice IT Management) pdf read online. Free PDF Technical Analysis for Beginners: Stop Blindly Following Stock Picks of Wall Street’s Gurus and Learn Technical Analysis Epub. Technical Spec Rooftop. Opensource administracion tictech_v3. ”Lorin Sălăgean” Technical College. Evidence of Technical High School Students’ Development of Contemporary Learning Abilities in a Game Design Program in Rural West Virginia. Preservice Computer Teachers’ Selections of Game Design Dynamics Based upon Their Game Preferences, Habits and Technical Backgrounds. 2011 presentacio serveis-xarxanet_v3. Capturing Change Descriptions as Patterns in an Organisation’s Changing Socio-Technical System. 06_MAGICA CC Technical Description. Cl mts разбор решений_v4. CL - Kaspersky - CyberHeroes - Разбор решений. Hfe Grundig Cl-V6 v3 Service en De. Related Search.

изучат терминологию и основные процессы ITIL © v3;. знакомство с библиотекой ITIL © поможет сформировать «общий понятийный аппарат», что позволит представителям ИТ-подразделений общаться на одном языке с руководством и менеджментом компании;. получат знания в отношении лучших практик организации процессов и управления ими в области информационных технологий;. узнают о процессном подходе, позволяющем построить эффективное управление в ИТ-структуре. Модуль 5 - Эксплуатация сервиса (Service Operation). Общий обзор. Цели тома.

Бизнес-ценность. Достижение баланса. Управление инцидентами. Управление событиями. Управление запросами. Управление проблемами. Управление доступом.

Функции. Сервис Деск (Service Desk). Service Desk: Роль. Service Desk: Организационная структура. Service Desk: Критерии построения. Service Desk: Возможные проблемы внедрения. Service Desk: Метрики.

Техническое управление. Управление операционной деятельностью ИТ.

Учебник Itil V3 Скачать Бесплатно

Управление приложениями.

Учебник Itil V3 Скачать

Rassini Новичок Зарегистрирован: Пользователь #: 30,491 Сообщения: 94: 1 Добавлено: Вт 25 Авг, 2009 15:38 Заголовок сообщения: Три книги по ITIL на русском. Georgich Житель sysadmins Зарегистрирован: Пользователь #: 31,080 Сообщения: 6225 Откуда: Нижний Новгород: 16 Добавлено: Вт 25 Авг, 2009 20:39 Заголовок сообщения: Georgich Троллям не отвечаю, в их топики не заглядываю! Nik-User Новичок Зарегистрирован: Пользователь #: 80,767 Сообщения: 42: 1 Добавлено: Пн 31 Авг, 2009 16:56 Заголовок сообщения: Умеешь пользоваться клавиатурой? Эйнштейн также думал. Но оказалось клавиатура им пользовался. Типовые 5-и этажные кирпичные дома.